Vous pouvez essayer les méthodes suivantes :
1. Supprimer le cache du magasin d'application que vous utilisez (Google Play/App Store)
- Consultez l'aide du magasin que vous utilisez.
- Veillez à ne pas supprimer les données de cette application.
2. Éteignez l'appareil une fois
- Si le système d'exploitation de votre appareil n'est pas la dernière version, veuillez également essayer de mettre à jour la version.
3. Redémarrez après avoir fermé toutes les tâches des applications
- Veuillez redémarrer dans un réseau stable
4. Gardez de l'espace libre sur votre appareil
5. Passer à un autre réseau ou se reconnecter
Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir pris toutes les mesures, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande avec les informations suivantes pour enquête :
- Votre AID
- Veuillez remplir les informations suivantes si vous en avez :
L'endroit où le problème s'est produit et les mesures prises.
Informations sur l'appareil que vous utilisez (nom de l'appareil, version du système d'exploitation, espace libre)
Capture d'écran pouvant confirmer le contenu de l'erreur
- Veuillez fournir le plus d'informations possible afin que nous puissions mieux comprendre la situation.