Pouvez-vous essayer les méthodes ci - dessous pour voir si les choses pourront s’améliorer ?
■ Vider le cache
■ Éteignez l'appareil une fois
-Si le système d'exploitation de votre appareil n'est pas à jour, essayez de le mettre à jour.
■ Redémarrez l'application après avoir terminé la tâche de toutes les applications
- Veuillez redémarrer dans un environnement réseau stable.
■ Gardez suffisamment d'espace sur votre appareil.
■ Changer votre type de réseau ou se reconnecter
- Si vous utilisez un réseau 4G, LTE ou 5G, assurez-vous que votre trafic n'est pas limité.
* Si le problème persiste après chaque action, Essayez ce qui suit (si le compte est lié)
*Assurez-vous d'effectuer les opérations suivantes dans un état avec lequel le client peut récupérer les données *
■ Réinstaller l'application
Si le problème persiste même après avoir pris toutes les mesures ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande avec les informations ci - dessous.
- AID du joueur
- Si vous n'avez pas encore joué au jeu et que l'événement s'est produit, veuillez nous en informer.
L'endroit où le problème s'est produit et la procédure d’exécution
Informations sur l'appareil que vous utilisez (nom de l'appareil, version du système d'exploitation, espace libre)
Capture d'écran qui peut montrer la situation
- Veuillez fournir le plus d'informations possible afin que nous puissions mieux comprendre la situation.