Q1. « Puis-je récupérer mon compte invité une fois l’avoir perdu ?
Si vous avez perdu l'accès à votre compte invité, vous devez nous fournir les informations nécessaires afin que nous puissions vous aider à le récupérer. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de fournir autant d'informations nécessaires pour vérifier que vous êtes bien le/la propriétaire du compte.
Vous pouvez nous contacter via service client pour récupérer votre compte invité. Vous pouvez perdre votre progression dans le jeu si vous changez d’appareil, réinstallez ou mettez à jour le jeu. Pour éviter cela, nous vous recommandons vivement de lier votre compte.
Q2. Quels comptes puis-je utiliser pour me connecter au jeu ?
[Pour Android] : Compte Google, compte Facebook et compte invité
[Pour IOS] : compte Google, compte Apple, compte Facebook et compte invité
Q3. Comment lier mon compte ?
Suivez les étapes ci - dessous pour bien lier votre compte en toute sécurité :
1. Assurez-vous d'abord que la dernière version de Black Clover Mobile est installée sur votre appareil.
2. Assurez-vous d'avoir un compte sur au moins une des plates-formes tierces (Facebook, Apple, Google, etc.). Assurez-vous également que la plate-forme est installée et mise à jour à sa dernière version sur votre appareil avec votre compte connecté.
3. Ouvrez votre compte invité Black Clover M.
4. Cliquez sur options, compte puis lien de compte. Appuyez ensuite sur l’une des options disponibles (Facebook, Google, Apple, etc.…)
5. Connectez-vous à votre compte Facebook, Google ou Apple pour lier vos données de jeu invité.
Félicitations ! Votre compte a été lié avec succès. Vous pouvez maintenant basculer librement entre vos appareils.
Q4. J'ai lié mon compte Black Clover M au mauvais compte Facebook (Google, Apple etc.), puis-je le dissocier ?
Pour des raisons de sécurité, la dissociation d’un compte Black Clover M à partir d'un compte tiers n'est actuellement pas prise en charge. Vous pouvez créer un nouveau compte invité et le lier au bon compte Facebook (Google, Apple, etc.).
Q5. Que faire si je ne parviens pas à me connecter à mon compte Facebook (Google, Apple, etc.) ?
Si vous avez perdu l'accès à votre compte Facebook, Google ou Apple, nous vous recommandons de contacter les services de la plateforme concernée pour récupérer le compte. Nous ne pouvons pas non plus transférer votre compte de jeu Facebook vers un autre compte. De même, les comptes ne peuvent pas être transférés d'une plateforme à l'autre, par ex. Facebook à Gmail.
Aucune demande de transfert de compte ne sera acceptée.
Q6. Quand j’essaye de lier mon compte Google/Facebook, on me dit que le compte existe déjà et ne peut pas être lié.
Cette notification d’erreur signifie que vous avez déjà lié ce compte Google/Facebook de jeu dans une autre région.
Vous pouvez résoudre ce problème en suivant ces méthodes suivantes :
1. Changez un autre compte Google/Facebook qui n'a jamais été utilisé pour le lier à Black Clover Mobile
2. Si vous souhaitez utiliser ce compte Google/Facebook pour vous connecter au jeu, alors veuillez vérifier si vous avez téléchargé Black Clover Mobile (qui affiche le message d'erreur) depuis le Google Play/Apple Store du Canada.
(1) Si tel est le cas, veuillez télécharger à nouveau Black Clover Mobile depuis le Google Play/Apple Store d’une autre région, à l'exception de Canada.
(2) Si ce n'est pas le cas, veuillez télécharger à nouveau Black Clover Mobile depuis le Google Play/Apple Store du Canada.
Connectez-vous ensuite avec le compte Google/Facebook que vous avez lié précédemment. "